FAQ
Semua Pertanyaan, Satu Halaman
Klik kategori di bawah untuk langsung melompat ke topik yang kamu cari, atau gulir untuk membaca semua pertanyaan secara lengkap.
Mendaftar akun Hoky18 sangat mudah dan gratis. Kunjungi halaman Daftar, isi formulir dengan data diri yang valid seperti nama lengkap, nomor HP aktif, alamat email, dan kata sandi yang kuat. Setelah mengkonfirmasi nomor HP kamu via OTP, akun langsung aktif dan siap digunakan. Seluruh proses pendaftaran biasanya selesai kurang dari 3 menit.
Ya, setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di Hoky18. Kepemilikan lebih dari satu akun oleh satu orang melanggar Syarat dan Ketentuan dan bisa berakibat pemblokiran semua akun terkait tanpa pemberitahuan. Jika kamu lupa data akun lama, gunakan fitur pemulihan atau hubungi support sebelum membuat akun baru.
Masuk ke akun kamu, buka menu Pengaturan Akun, lalu pilih opsi Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama, kemudian isi kata sandi baru dua kali untuk konfirmasi. Gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol agar kata sandi kuat dan sulit ditebak. Perubahan berlaku seketika dan sesi aktif lain akan otomatis terputus sebagai langkah keamanan.
Di halaman Masuk, klik tautan "Lupa kata sandi?" di bawah kolom kata sandi. Masukkan alamat email atau nomor HP yang terdaftar, lalu ikuti instruksi verifikasi yang dikirimkan ke kontak kamu. Setelah verifikasi berhasil, kamu bisa langsung membuat kata sandi baru. Kalau kamu tidak lagi punya akses ke email atau nomor HP tersebut, hubungi tim support via live chat untuk proses verifikasi manual.
Hoky18 menerapkan proses verifikasi identitas (KYC) untuk memastikan keamanan seluruh ekosistem platform. Kamu akan diminta mengunggah dokumen identitas resmi seperti KTP saat melakukan penarikan untuk pertama kali atau ketika mencapai batas transaksi tertentu. Proses verifikasi biasanya selesai dalam waktu 1×24 jam dan hanya perlu dilakukan sekali selama akun aktif.
Hoky18 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), serta QRIS yang bisa digunakan dari aplikasi e-wallet manapun yang mendukung QR code. Semua metode tersedia 24 jam penuh tanpa hari libur, sehingga kamu bisa mengisi saldo kapan pun dibutuhkan.
Deposit via e-wallet dan QRIS biasanya diproses secara instan — saldo langsung masuk dalam hitungan detik setelah pembayaran dikonfirmasi. Transfer bank umumnya memerlukan waktu hingga 5 menit tergantung jaringan bank saat itu. Jika setelah 15 menit saldo belum masuk, kamu bisa menghubungi tim support dan melampirkan bukti transfer untuk diproses secara manual oleh tim keuangan Hoky18.
Nominal minimum deposit di Hoky18 sangat terjangkau sehingga semua kalangan bisa ikut bermain tanpa hambatan. Untuk informasi detail batas minimum dan maksimum per metode pembayaran, kamu bisa melihatnya langsung di halaman Deposit setelah masuk ke akun — nominal yang ditampilkan sudah disesuaikan secara real-time berdasarkan metode yang kamu pilih.
Masuk ke akun kamu, buka menu Penarikan, pilih metode yang diinginkan, masukkan nominal yang ingin ditarik, lalu konfirmasi transaksi. Pastikan rekening atau nomor e-wallet tujuan sudah terdaftar dan terverifikasi di Akun kamu sebelumnya. Tim keuangan Hoky18 memproses permintaan Penarikan rata-rata dalam waktu kurang dari 5 menit ke rekening yang valid.
Hoky18 tidak membebankan biaya administrasi untuk transaksi deposit maupun Penarikan. Namun, biaya transfer yang dikenakan oleh pihak bank atau layanan e-wallet tetap berlaku sesuai kebijakan masing-masing penyedia. Untuk pengalaman bertransaksi tanpa biaya tambahan, kamu bisa menggunakan metode QRIS atau e-wallet yang biasanya tidak mengenakan biaya antar sesama platform.
Permainan Slot & Tembak Ikan
Hoky18 menghadirkan koleksi Permainan Slot dari deretan provider kelas dunia yang sudah diakui kualitas dan fairness-nya — termasuk Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Spadegaming, Joker Gaming, dan puluhan provider lainnya. Total judul yang tersedia mencapai ribuan, dari slot klasik 3 gulungan hingga video slot modern dengan fitur bonus berlapis dan jackpot progresif yang bisa berubah hidup dalam sekali putaran.
Ya, sebagian besar judul Permainan Slot di Hoky18 tersedia dalam mode demo yang bisa kamu mainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode ini sangat berguna untuk mempelajari mekanisme permainan, memahami pola payline, dan menguji strategi sebelum bermain dengan taruhan sungguhan. Kamu bisa mengakses mode demo langsung dari lobby Permainan Slot tanpa perlu masuk ke akun.
Semua Permainan Slot di Hoky18 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disertifikasi oleh lembaga pengujian independen. RNG memastikan setiap putaran menghasilkan kombinasi simbol yang benar-benar acak dan tidak bisa diprediksi atau dimanipulasi oleh siapapun — termasuk pihak Hoky18 sendiri. Ini adalah standar industri yang menjamin fairness permainan untuk semua pemain.
Permainan Slot adalah game berbasis gulungan di mana kamu memasang taruhan dan menekan tombol putar untuk mendapatkan kombinasi simbol yang menghasilkan kemenangan. Tembak Ikan, di sisi lain, adalah game arcade interaktif di mana kamu mengarahkan senjata untuk menembak ikan-ikan yang berenang di layar — setiap ikan yang berhasil ditembak menghasilkan hadiah berdasarkan nilai dan ukurannya. Keduanya menawarkan keseruan yang berbeda dan bisa dinikmati bergantian.
Ya, seluruh permainan di Hoky18 bisa dimainkan langsung via browser mobile tanpa perlu mengunduh aplikasi terlebih dahulu. Cukup buka hoky18.com dari browser smartphone kamu, masuk ke akun, dan semua game langsung bisa diakses. Namun untuk pengalaman terbaik dengan loading lebih cepat dan antarmuka yang lebih responsif, kami merekomendasikan untuk menggunakan aplikasi Hoky18 yang bisa diunduh dari halaman Download.
Hoky18 menyediakan taruhan untuk puluhan cabang Olahraga, dengan Sepak Bola sebagai yang paling populer dan paling lengkap coveragenya — dari liga lokal Indonesia hingga Liga Champions UEFA dan Premier League. Selain Sepak Bola, tersedia juga bulu tangkis, basket, tenis, voli, e-sport, MMA, dan masih banyak lagi. Jadwal pertandingan diperbarui secara real-time sehingga kamu tidak akan melewatkan satu event pun.
Live betting adalah fitur yang memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung, bukan hanya sebelum kickoff. Odds diperbarui secara dinamis mengikuti perkembangan jalannya pertandingan — posisi bola, skor sementara, kartu, dan momen-momen kritis semuanya memengaruhi nilai odds secara langsung. Untuk menggunakannya, cukup masuk ke menu Pasang Taruhan, pilih pertandingan yang sedang Live, dan pilih pasar taruhan yang tersedia.
Hoky18 menggunakan format odds desimal yang umum digunakan di pasar Asia. Nilai kemenangan dihitung dengan mengalikan nominal taruhan dengan odds yang tertera. Contoh: jika kamu memasang Rp 100.000 dengan odds 2.50, total yang kamu terima jika menang adalah Rp 250.000 (Rp 100.000 × 2.50), sudah termasuk modal taruhan. Odds diperbarui secara real-time berdasarkan kondisi pasar dan perkembangan pertandingan.
Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan karena langsung masuk ke sistem pemrosesan. Namun dalam kondisi tertentu seperti pembatalan pertandingan oleh penyelenggara atau force majeure, taruhan akan otomatis dibatalkan dan dana dikembalikan ke saldo akun kamu. Hoky18 mengikuti standar industri dalam menangani situasi seperti ini sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Keamanan & Kebijakan Privasi
Hoky18 menerapkan enkripsi SSL 256-bit pada seluruh transmisi data antara browser kamu dan server kami. Data pribadi disimpan di server terenkripsi dengan akses yang sangat terbatas dan hanya digunakan sesuai Kebijakan Privasi yang berlaku. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data kamu kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Ya, Hoky18 menyediakan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang sangat direkomendasikan untuk diaktifkan. Setelah 2FA aktif, setiap kali kamu masuk dari perangkat baru atau setelah sesi berakhir, sistem akan mengirimkan kode OTP ke nomor HP terdaftar sebagai lapisan verifikasi tambahan. Fitur ini bisa diaktifkan dari menu Pengaturan Keamanan di dashboard akun kamu.
Segera ubah kata sandi akun kamu dan aktifkan 2FA jika belum aktif. Setelah itu, hubungi tim support Hoky18 via live chat dan laporkan insiden tersebut secara rinci — termasuk waktu kejadian dan aktivitas mencurigakan yang kamu temukan. Tim keamanan kami akan meninjau log aktivitas akun dan mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk pembekuan sementara jika situasi mengharuskan itu demi melindungi saldo kamu.
Semua transaksi keuangan di Hoky18 diproses melalui jalur terenkripsi dengan protokol keamanan berlapis. Sistem pembayaran kami menggunakan tokenisasi sehingga data rekening atau kartu kamu tidak pernah tersimpan dalam bentuk terbuka di sistem kami. Selain itu, setiap transaksi besar melewati proses verifikasi tambahan secara otomatis untuk mendeteksi aktivitas tidak wajar sebelum diproses.
Member baru Hoky18 disambut dengan bonus selamat datang yang kompetitif — biasanya berupa bonus deposit pertama yang langsung menambah saldo kamu setelah deposit pertama berhasil. Selain itu tersedia pula free spin untuk Permainan Slot pilihan dan akses ke promosi eksklusif member baru lainnya. Detail syarat, minimal deposit, dan ketentuan rollover bisa kamu cek di halaman Promosi setelah mendaftar.
Rollover adalah total nilai taruhan yang harus kamu capai sebelum bonus bisa ditarik sebagai dana nyata. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, kamu perlu memasang taruhan total Rp 500.000 sebelum bonus tersebut bisa dicairkan. Ini adalah standar industri yang mencegah penyalahgunaan bonus. Progres rollover kamu bisa dipantau secara real-time di halaman Promosi dalam akun.
Ya, Hoky18 menawarkan program cashback mingguan untuk member aktif. Persentase cashback dihitung berdasarkan total kekalahan bersih selama periode tertentu dan dikreditkan secara otomatis ke saldo akun kamu di awal pekan berikutnya. Program cashback ini berlaku untuk berbagai kategori permainan termasuk Permainan Slot, Tembak Ikan, dan taruhan Olahraga. Pantau terus halaman Promosi untuk update rate cashback terbaru.
Umumnya hanya satu bonus aktif yang bisa berjalan pada satu waktu. Kamu perlu menyelesaikan syarat rollover bonus yang sedang aktif terlebih dahulu sebelum mengklaim bonus berikutnya. Namun ada beberapa promosi yang bisa berjalan paralel seperti cashback mingguan yang tidak memiliki konflik dengan bonus deposit. Selalu baca syarat dan ketentuan masing-masing promosi di halaman Promosi untuk kepastiannya.
Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim support Hoky18 siap membantu 24 jam via live chat langsung dari dalam akun kamu.